宿迁打造全省最优帮办服务

　　为大力弘扬“三真三实”作风，2020年以来，宿迁出台了《关于建立政企沟通新机制助推工业经济高质量发展的实施意见》，开展市级领导和部门(单位)常态化联系服务重点企业工作，取得了明显成效。

　　今年以来，围绕打造“涉企服务最好”的帮办服务品牌，宿迁各职能部门认真按照“五心”工作标准，围绕“全方位、全过程、全周期，零距离、零干扰、零差评”，突出企业设立、准入准营、项目建设、生产经营、变更退出等重点环节，努力为企业发展和项目建设提供全省最优帮办服务。

　　建立专业化帮办体系。建立园区专员帮办、部门靠前帮办、领导挂钩帮办三级服务体系，实行“三位一体”立体化帮办。各开发区(园区)选派帮办服务专员，对新招引企业和规模以上工业企业提供“一对一”专属化服务、“7×24”全天候服务和“零距 离”保姆式服务。各职能部门经常性深入项目现场和基层一线，帮助企业解决各类难题。完善市领导挂钩重点产业链、龙头骨干企业和重大项目制度，更大力度推进项目建设和产业发展。

　　推行精准化帮办服务。针对企业自身特点和发展阶段，聚焦企业现实需求和迫切需要，落实精准化帮办服务举措。对新招引落户企业，重点帮助企业办理注册登记、立项、规划、用地、环评等相关手续，推动项目尽快开工建设;对在建项目企业，实行“五个一”推进机制，推动项目早建设、早投产、早达效;对稳定投产运营企业，突出抓好生产要素保障、惠企政策落实等工作;对困境企业实施“一企一策”分类帮扶，对难以为继的亏损企业、“僵尸企业”引导有序退出。

　　创新集成化支持政策。整合资源政策，强化对上争取，破解关键制约，全力支持企业发展和项目建设。重点围绕企业用地需求保障、水电气热等生产要素供给、人才招引及用工保障、企业上市融资、降低企业融资成本、产业基金支持等方面，市各相关部门立足自身职能，创新出台各项针对性政策措施，为企业生产经营和项目建设提供集成化的服务保障。

　　建立常态化沟通机制。完善政企直接沟通交流机制，构建互动频繁、联系紧密的亲清政商关系。加大涉企政策宣传、解读和执行力度，依托企业服务云平台、12345政府服务热线、政务服务大厅等载体，畅通企业多元化诉求受理渠道，进一步规范问题受理、转办、督办、反馈、评价等工作流程，不断提高问题处置和帮办服务效率，确保企业诉求第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。

　　常态化联系服务重点企业。今年初市级层面建立常态化联系服务重点企业工作机制，明确27位市领导和114个市级部门(单位)联系服务382户重点企业，按照“有求必应、无事不扰”原则，及时了解企业生产经营动态、协调解决企业问题诉求。

　　多渠道解决企业问题诉求。今年以来，宿迁通过微信公众号、网站、调研走访、问卷调查等多种渠道，常态化收集解决企业生产经营和项目建设过程中遇到的各类问题和诉求。上半年共收集企业问题诉求134个，其中33个通过市领导专题会办，其余101个已由市、县(区)第一时间分办至相关单位和部门办理;7月份收集汇总145户企业受疫情影响情况及问题诉求，第一时间建立物流运输、核酸检测、用工保障“绿色通道”，为疫情期间企业平稳运行提供有力服务保障。

　　高标准建设企业服务云平台。今年以来，宿迁针对惠企政策堵点、诉求处理难点、配套合作淤点、机构服务痛点，搭建宿迁市企业服务云平台，通过集成政策发布、诉求受理、供需对接、平台机构“一站式”功能，实现各部门涉企服务事项一网通办，为全市企业提供精准化、兜底式、全覆盖服务，目前平台已试运行。(尹猛)